Conseil, formation et accompagnement
RESPECT
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CONFIANCE
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ASSERTIVITE
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CO-CONSTRUCTION
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VISION
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ECHANGES
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DEPASSEMENT
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AUTHENTICITE
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INNOVATION
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ADAPTATION
ADAPTATION

Nos actions collectives

Gérer la formation à l’ère du digital, Paris, 11 et 12 mai 2020
Management de managers, Avignon, 6 et 20 mai 2020
Formation de Formateur cycle certifiant module 3, Paris, 18-19 et 20 mai 2020
Gérer son temps, Avignon, 9 et 23 juin 2020
Formation de Formateur cycle certifiant module 4, Paris, 18 et 19 juin 2020
Formation de formateur occasionnel, Paris, 1-2 et 3 juillet 2020
Chef d'équipe, Avignon, 27 août et 10 septembre 2020
Chef d'équipe perfectionnement, Avignon, 3 septembre 2020
Formation de Formateur cycle certifiant classe virtuelle, Paris, 9 septembre 2020
Recruter et fidéliser des talents, Salon, 15 septembre 2020
Formation de formateur occasionnel, Avignon, 24 et 25 septembre 2020
Formation de Formateur cycle certifiant module 1, Paris, 5-6 et 7 octobre 2020
Management de managers, Avignon, 6 et 20 octobre 2020
Piloter la mise en oeuvre d’actions de formation, Paris, 12 et 13 octobre 2020
Le ROI et le ROE en formation, Paris, 3 novembre après-midi 2020
Formation de Formateur cycle certifiant module 2, Paris, 4-5 et 6 novembre 2020
Management des saisonniers, Avignon, 5 et 19 novembre 2020
Gérer son temps, Avignon, 26 novembre et 10 décembre 2020
Gérer la formation à l’ère du digital, Paris, 10 et 11 décembre 2020
Formation de Formateur cycle certifiant module 3, Paris, 2-3 et 4 décembre 2020
Formation de formateur occasionnel, Paris, 16-17 et 18 décembre 2020
Formation de Formateur cycle certifiant module 4, Paris, 14 et 15 janvier 2021

Latitude clients

Région sud
AVIGNON
06 26 39 67 68


Région nord
PARIS
06 63 92 82 21

Qui sommes-nous ?

ANNE KIEFER LANG (basée à Avignon)

Diplômée de l'ESC Nice Sophia Antipolis (SKEMA PGE), Master in Management.
Onze ans d'expérience de management de services clients et commerciaux (Numéricâble, Cegetel, Veolia Eau).
Depuis 2005, conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, commerciaux, administratifs, managers de proximité, cadres, dirigeants).

Domaines de compétences techniques :

  • Gestion de la Relation Client (audit, organisation, création, évaluation) à travers ses différents métiers (vente, stratégie commerciale, centres de contacts, CRM, administration des ventes, recouvrement de créances, politiques de fidélisation, de traitement des réclamations...).
  • Management (équipes de cadres, managers de proximité, commerciaux et administratifs).
  • Amélioration des relations interpersonnelles.
  • Transfert de savoir-faire et optimisation des compétences au sein des entreprises accompagnées.
  • Accompagnement de dirigeants (gestion des compétences et de la stratégie commerciale notamment).

DORIS ZELLER (basée à Paris)

Licence en sociologie, université de Strasbourg.
Plus de 20 ans d'expérience de la grande distribution (Auchan) : postes en magasin (chef de rayon, responsable formation, responsable organisation), en région (chef de projet, organisation et formation), en centrale (conceptrice et animatrice de modules de formation interne (tuteurs, formation de formateurs, pédagogie, management, détection de besoins, accompagnement de cadres).
Depuis 2005, conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, managers de proximité, cadres, dirigeants).

Domaines de compétences techniques :

  • Communication interne et transmission de compétences (hiérarchique et non hiérarchique).
  • Organisation et gestion de la formation (au niveau d’un service, d’une structure, d’une région).
  • Management (équipes de cadres, managers de proximité, administratifs).
  • Transfert de savoir-faire et optimisation des compétences au sein des entreprises accompagnées.