Conseil, formation et accompagnement
RESPECT
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CONFIANCE
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ASSERTIVITE
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CO-CONSTRUCTION
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VISION
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ECHANGES
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DEPASSEMENT
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AUTHENTICITE
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INNOVATION
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ADAPTATION
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Nos actions collectives

Boostez vos ventes, Avignon, 7, 8 et 28 septembre 2017

Mieux vendre en boulangerie, Paris, 18 et 19 septembre 2017

Plan d'actions commerciales, Avignon, 29 septembre et 13 octobre 2017

Gestion du stress, Avignon, 13 et 20 octobre 2017

Mieux vendre en boulangerie, Avignon, 07 et 14 novembre 2017

Latitude clients

Région sud
AVIGNON
06 26 39 67 68


Région nord
PARIS
06 63 92 82 21

Qui sommes-nous ?

ANNE LANG (basée à Avignon)

Diplômée de l'ESC Nice Sophia Antipolis (groupe SKEMA), Master in Management.
Onze ans d'expérience de management de services clients et commerciaux (Numéricâble, Cegetel, Veolia Eau).
Depuis 2005, conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, commerciaux, administratifs, managers de proximité, cadres, dirigeants).

Domaines de compétences techniques :

  • Gestion de la Relation Client (audit, organisation, création, évaluation) à travers ses différents métiers (vente, stratégie commerciale, centres de contacts, CRM, administration des ventes, recouvrement de créances, politiques de fidélisation, de traitement des réclamations...).
  • Management (équipes de cadres, managers de proximité, commerciaux et administratifs).
  • Amélioration des relations interpersonnelles.

DORIS ZELLER (basée à Paris)

Licence en sociologie, université de Strasbourg.
Plus de 20 ans d'expérience de la grande distribution (Auchan) : postes en magasin (chef de rayon, responsable formation, responsable organisation), en région (chef de projet, organisation et formation), en centrale (conceptrice et animatrice de modules de formation interne (tuteurs, formation de formateurs, pédagogie, management, détection de besoins, accompagnement de cadres).
Depuis 2005, conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, managers de proximité, cadres, dirigeants).

Domaines de compétences techniques :

  • Communication interne et transmission de compétences (hiérarchique et non hiérarchique).
  • Organisation et gestion de la formation (au niveau d’un service, d’une structure, d’une région).
  • Management (équipes de cadres, managers de proximité, administratifs).