Conseil, formation et accompagnement
RESPECT
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CONFIANCE
CONFIANCE
ASSERTIVITE
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CO-CONSTRUCTION
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VISION
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ECHANGES
ECHANGES
DEPASSEMENT
DEPASSEMENT
AUTHENTICITE
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INNOVATION
INNOVATION
ADAPTATION
ADAPTATION

Nos actions collectives

Gestion du temps, Avignon, 20 septembre et 4 octobre 2018

Mesurer le retour sur investissement de la formation, Paris, 5 octobre 2018

Gestion du stress, Avignon, 11 et 18 octobre 2018

Boostez vos ventes, Avignon, 15, 16 octobre et 6 novembre 2018

Concevoir une action de formation, Paris, 15 et 16 octobre 2018

Management des saisonniers, Avignon, 6 et 20 novembre 2018

Boostez vos ventes perfectionnement, Avignon, 8 et 9 novembre 2018

Créer son plan d'actions commerciales 2019, Avignon, 22 novembre et 6 décembre 2018

Formation de formateur occasionnel, Paris, 5, 6 et 7 décembre 2018
Gérer la formation à l’ère du digital, Paris, 13 et 14 décembre 2018
Formation de formateur cycle long, Paris, 18 et 19 décembre 2018, 10 et 11 janvier 2019, 12 et 13 février 2019
Concevoir une action de formation, Paris, 17 et 18 janvier 2019

Latitude clients

Région sud
AVIGNON
06 26 39 67 68


Région nord
PARIS
06 63 92 82 21

Qui sommes-nous ?

ANNE LANG (basée à Avignon)

Diplômée de l'ESC Nice Sophia Antipolis (groupe SKEMA), Master in Management.
Onze ans d'expérience de management de services clients et commerciaux (Numéricâble, Cegetel, Veolia Eau).
Depuis 2005, conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, commerciaux, administratifs, managers de proximité, cadres, dirigeants).

Domaines de compétences techniques :

  • Gestion de la Relation Client (audit, organisation, création, évaluation) à travers ses différents métiers (vente, stratégie commerciale, centres de contacts, CRM, administration des ventes, recouvrement de créances, politiques de fidélisation, de traitement des réclamations...).
  • Management (équipes de cadres, managers de proximité, commerciaux et administratifs).
  • Amélioration des relations interpersonnelles.

DORIS ZELLER (basée à Paris)

Licence en sociologie, université de Strasbourg.
Plus de 20 ans d'expérience de la grande distribution (Auchan) : postes en magasin (chef de rayon, responsable formation, responsable organisation), en région (chef de projet, organisation et formation), en centrale (conceptrice et animatrice de modules de formation interne (tuteurs, formation de formateurs, pédagogie, management, détection de besoins, accompagnement de cadres).
Depuis 2005, conseil, formation et accompagnement auprès de publics variés (opérateurs, managers de proximité, cadres, dirigeants).

Domaines de compétences techniques :

  • Communication interne et transmission de compétences (hiérarchique et non hiérarchique).
  • Organisation et gestion de la formation (au niveau d’un service, d’une structure, d’une région).
  • Management (équipes de cadres, managers de proximité, administratifs).